Resmi Gazete'de yayımlanarak yürürlüğe giren "Uluslararası Sağlık Turizmi ve Turistin Sağlığı Hakkında Yönetmelik" ile sağlık turizmi faaliyetlerine kapsamlı düzenlemeler getirildi. Yeni yönetmelik doğrultusunda, sağlık tesisleri ve aracı kuruluşlar HealthTürkiye portalı ile entegre şekilde çalışacak. Sağlık turistleri aldıkları hizmeti portal üzerinden takip edebilecek.
Yönetmeliğe göre, sağlık turizmi kapsamında ameliyathane ortamında gerçekleştirilen cerrahi işlemlerde komplikasyon sigortası yaptırılması zorunlu olacak. Ayrıca, her sağlık turistine özel bir sorumlu personel atanarak verilen hizmetin takibi sağlanacak.
Yeni düzenlemeyle birlikte sağlık tesisleri, Türkiye Sağlık Hizmetleri Kalite ve Akreditasyon Enstitüsü (TÜSKA) tarafından verilecek uluslararası geçerliliğe sahip akreditasyon ve sertifikalara sahip olacak. Sağlık Turizmi Yetki Belgesi, HealthTürkiye Performans Kriterleri doğrultusunda geçerliliğini sürdürecek ve başka bir kuruluşa devredilemeyecek.
Hasta memnuniyeti anketleri ve şikayet oranlarıyla sağlık tesisleri ve aracı kuruluşların performansı değerlendirilecek. Bu kuruluşlara ait internet sitelerinde yabancı dil seçeneği zorunlu olacak; uluslararası birimde görevli personelin en az bir yabancı dili bildiğini belgeyle sunması gerekecek.
Çağrı hizmeti en az iki yabancı dilde olacak
Yönetmelikte aracı kuruluşlara getirilen yükümlülükler kapsamında, 7/24 esasına göre hizmet verecek çağrı merkezlerinin en az iki yabancı dilde çalışması zorunlu hale getirildi.
Tüm sağlık tesisleri ve aracı kuruluşlar, altı ay içinde yönetmeliğe uyum sağlamakla yükümlü olacak. 2025 sonuna kadar komplikasyon sigortası, 2026 sonuna kadar ise akreditasyon ve sertifikaların alınması gerekecek.
Yönetmelik kapsamında, USHAŞ da sağlık turizmi tesisleri ve aracı kuruluşlara uluslararası düzeyde destek sağlayacak.
