Ticaret Bakanlığı, yaz ayları ve Kurban Bayramı’nın yaklaşmasıyla birlikte seyahat acentalarının paket tur ve otel konaklamalarına yönelik tanıtımlarını artırdığına dikkat çekti. Bakanlık, bu dönemde tüketicilere uyarılarda bulunarak, rezervasyon yaparken dikkat edilmesi gereken önemli noktaları sıraladı.
Bakanlıktan yapılan açıklamada, 2023 yılından itibaren 9 firma hakkında soruşturma başlatıldığı ve 21 firma hakkında 16 milyon TL idari para cezası uygulandığı belirtildi. Bakanlık, tüketicilerin, otel ve turizm tesislerinin internet sitelerinde yer alan fotoğraf ve isimlerin doğruluğunu sorgulamaları gerektiğini ve seyahat acentalarının kamu kurumlarına kayıtlı olup olmadığını kontrol etmelerini önerdi. Ayrıca, tüketicilerin sosyal medya yerine seyahat acentasının kendi internet sitesinden alışveriş yapmalarının daha güvenli olduğu vurgulandı.
Ticaret Bakanlığı, paket tur sözleşmesinin feshi hakkı konusunda da bilgilendirme yaptı. Tüketicilerin, paket tur başlamadan en az 30 gün önce yazılı bildirimde bulunarak sözleşmeyi iptal etme hakkına sahip oldukları, ancak bu süreye daha az kala fesih yapılması durumunda belirli bir kesinti yapılabileceği belirtildi.
Bakanlık, ayrıca seyahat sigortası konusunda tüketicilere ihtiyari sigorta yaptırmalarını tavsiye etti. Seyahat acentalarının, sözleşmenin gereği gibi ifa edilmemesi durumunda tüketicinin uğradığı zarardan sorumlu olduğu ifade edilerek, tatilcilerin boşa harcanan zaman için tazminat talep edebileceği kaydedildi.
Uyuşmazlık durumlarında ise Ticaret Bakanlığı, tüketicilere Tüketici Hakem Heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvurabileceklerini hatırlattı. Bakanlık, 2025 yılı için değeri 149 bin TL’nin altındaki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri’ne başvuru yapılabileceğini, bunun üzerindeki uyuşmazlıklarda ise mahkemeye başvurulması gerektiğini belirtti.
