Kayseri 112 Acil Çağrı Merkezi’ni gereksiz yere meşgul eden ve asılsız ihbarda bulunanlara yönelik cezalar artırıldı. Kayseri 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Mustafa Ak, gereksiz çağrı yapanlara 1.500 TL, vaka verilip olay yerine ekip sevk edildikten sonra asılsız ihbar tespit edilirse 15 bin TL para cezası uygulanacağını bildirdi.
Günlük ortalama 5 bin çağrı aldıklarını belirten Mustafa Ak, “Yıllık yaklaşık 1 milyon 750 bin çağrı alıyoruz. Bu çağrıların yüzde 60’ı gerçek vakalara dönüşüyor, yüzde 40’ı ise bilgi amaçlı. Kabahatler Kanunu’nun 42/a maddesiyle asılsız çağrılar ve asılsız ihbarlar ayrı ayrı tanımlandı. Gereksiz ısrarla meşgul edenlere bin 500 TL, asılsız ihbar yapanlara ise 15 bin TL ceza kesiliyor” dedi.
112 Acil Çağrı Merkezi’nde çağrı karşılayıcı olarak görev yapan personel ise, hızlı hizmet için vatandaşların adres bilgisini tam ve eksiksiz vermesi gerektiğini söyledi. Personel, “İlçe, mahalle, cadde, sokak ve bina numarası gibi detaylar doğru verilirse ekipler hızlıca sevk edilir” diye konuştu.
Personel, gereksiz çağrılara örnek olarak düdüklü tencerenin nasıl açılacağı sorusu ve asansör arızası nedeniyle polis talebi gibi durumları paylaştı. Ayrıca, sürpriz yapmak isteyen bir vatandaşın kapıyı açmaya çalışması sonucu asılsız ihbar yapıldığı anları da aktardı.
Çağrı merkezi çalışanları, “Gereksiz çağrılar, gerçek acil durumların yardımına gecikmeye sebep oluyor. Vatandaşlardan bu konuda duyarlı olmalarını ve gereksiz yere 112’yi aramamaları rica ediyoruz” dedi.
