Türkiye Sigorta Birliği (TSB) Başkan Yardımcısı ve Maher Holding Sigorta Grubu Başkanı Ahmet Yaşar, Türkiye’de kasko sigortası kullanımını ve sektörde yaşanan yapısal sorunları değerlendirdi. Yılda yaklaşık 20 milyon kasko teklifi verildiğini belirten Yaşar, bu tekliflerin yalnızca 8,5 milyonunun poliçeye dönüştüğünü söyledi.
Yaşar, “Bu tablo bize önemli bir gerçeği gösteriyor. Kasko sigortasında tekliften poliçeye dönüşüm oranı, potansiyelin oldukça altında. Kasko fiyatlarının yüksek olduğu yönündeki algı artık geçerliliğini yitirmiş durumda. Rekabetin etkisiyle kasko primleri maliyetlerin 10 puan altında artıyor ancak bu avantaj sahada yeterince karşılık bulamıyor” dedi.
Müşterilerin teminat içeriklerini anlamakta zorlandığını kaydeden Yaşar, tekliflerin büyük kısmının yalnızca fiyat öğrenmek için alındığını, bu durumun dönüşüm oranlarını ciddi şekilde düşürdüğünü belirtti. “Ucuz bir kasko ile daha kapsamlı bir ürün arasındaki fark açıkça anlatılamazsa müşteri kararsız kalıyor ve poliçeden vazgeçiyor” ifadelerini kullandı.
Araç parkı yaşlı, risk yüksek
Türkiye’de trafiğe kayıtlı araçların yaş ortalamasının yüksek olduğuna dikkat çeken Yaşar, “Araçların yüzde 26’sı 21 yaş ve üzeri. Bu yaş grubu sigorta şirketleri için daha riskli görülüyor. Bazı şirketler bu araçlara ya teklif vermiyor ya da yüksek primler uyguluyor. Bu durum kullanıcıyı caydırıyor” dedi.
Bu noktada yaş bazlı esnek fiyatlama modellerine geçilmesi gerektiğini savunan Yaşar, trafik sigortasının zorunlu olmasına karşın, kaskonun hâlâ ertelenebilir bir harcama olarak görüldüğünü söyledi.
Dar kasko yeniden yükselişte
Dar kasko ürününün özellikle ikinci el oto satıcıları ve galericiler gibi yeni kullanıcı gruplarıyla yeniden popüler hale geldiğini belirten Yaşar, “Kısa süreli güvence isteyen bu gruplar için dar kasko daha uygun primlerle amaca hizmet eden teminatlar sunuyor. Doğru segmentte, doğru ihtiyaca cevap vererek artık gerçek karşılığını bulabilir” şeklinde konuştu.
“Değer odaklı danışmanlık yaklaşımı” vurgusu
Sigorta sektörünün anlaşılır ve sade ürünler üretmesi gerektiğini vurgulayan Yaşar, “Dar kasko gibi modüler yapılar sadece ikinci el araç satıcıları için değil; genç sürücülerden şehir içi kullanıcılarına kadar geniş kitlelere hitap edebilir. Fiyat odaklı rekabet değil, değer odaklı danışmanlık anlayışıyla hareket etmeliyiz” dedi.
Yapay zekâ ile sigorta okuryazarlığı artacak
TSB’nin, sigorta okuryazarlığını artırmak amacıyla yapay zekâ destekli bir chatbot uygulaması üzerinde çalıştığını açıklayan Yaşar, “Bu sistem, kullanıcıya teminat içerikleri ve poliçeler hakkında tarafsız, net bilgi verecek. Böylece sektöre olan güven artacak, karar alma süreçleri kolaylaşacak. Unutmayalım, kasko yalnızca aracı değil, hayatı, zamanı, emeği ve huzuru da korur. Bu değeri toplumun her kesimine anlatmak hepimizin ortak sorumluluğudur” dedi.
