Bilişim Uzmanı Hakan Topuzoğlu, internet üzerinden faaliyet gösteren bazı kişilerin, para karşılığı sahte şikayetler oluşturarak firmaları hedef aldığını açıkladı. Sahte kullanıcı hesapları ile yapılan bu şikayetlerin, e-ticaret sitelerinde haksız rekabete ve ciddi imaj kaybına yol açtığını ifade eden Topuzoğlu, şikayet sitelerinin yasal bir denetime tabi tutulması gerektiğini vurguladı.
Topuzoğlu, “Ticaretle uğraşan firmalar olumlu yorumlarla olduğu gibi, sahte olumsuz yorumlar ve şikayetlerle de manipüle ediliyor. Bu içerikler ücret karşılığı yayınlanıyor ve şirketlerin itibarına zarar veriyor” dedi.
Google Alert gibi hizmetlerle bu tarz şikayetlerin takip edilebileceğini belirten Topuzoğlu, “Ancak bu içerikler yayına girdiğinde, muhatap bulunana kadar yüzlerce kişi haksız şikayetleri görebiliyor. Bu da firmalar için ciddi mağduriyet anlamına geliyor” şeklinde konuştu.
Şikayet sitelerinde herhangi bir belge yüklenmeden şikayet yapılmasının mümkün olmaması gerektiğini belirten Topuzoğlu, “Bu alanda Ticaret Bakanlığı’nın gerekli adımları atarak denetim sürecini başlatması gerekiyor. Tüketiciyi koruma amacıyla kurulan bu platformlar, üreticiler için haksız rekabete dönüşmemeli” ifadelerini kullandı.
